Operatore Service Desk Informatico + Inglese, Pont

Il Gruppo Seta è una realtà specializzata nei servizi IT nata nel 2003 e con diverse sedi sul territorio Italiano ed Estero
Ci occupiamo:
- di servizi remoti quali Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingua
- di servizi di consulenza on site e di Application Managment e Logistica (Staging e Roll out)
Ci rivolgiamo ad ogni tipo di azienda, gestendo e adattando le soluzioni IT nella maniera più efficace per garantire la perfetta funzionalità delle loro
strutture informatiche utilizzando le Best Pratices IT
**Posizione**:
**Operatore Service Desk Informatico**
disponibilità PT 30H per la formazione iniziale e poi eventuale passaggio a FT 40H
Lingua del servizio: italiano
Seconda Lingua : INGLESE + eventualmente Tedesco, Spagnolo, Francese
Luogo di lavoro Pont Saint Martin, presso importante azienda cliente
Lavoro in sede
Disponibilità Lunedì/Domenica, fascia oraria 6-22
**Requisiti**:
Diploma in ambito informatico o analogo;
Pregressa esperienza in ambito di HelpDesk o ServiceDesk informatici;
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua INGLESE almeno al livello B2
È preferibile la conoscenza di una seconda lingua tra Francese Spagnolo e Tedesco
Buone doti relazionali, disponibilità e flessibilità;
Conoscenza e capacità di applicare le tecniche dell'assistenza telefonica dei clienti;
Capacità di identificare problemi software e hardware;
Capacità di utilizzare gli strumenti a supporto dell'identificazione e risoluzione dei problemi;
Capacità di guidare il cliente assistito nella identificazione e nella risoluzione dei problemi riscontrati
**Altre informazioni**: