Matec industries, società leader nella progettazione e produzione di impianti completi di frantumazione, vagliatura, lavaggio di inerti e soluzioni per la depurazione e la filtrazione delle acque reflue, ricerca la figura di un HELP DESK come supporto al reparto IT. I. IDENTIFICAZIONE POSIZIONE 1. Job Title: IT HELP DESK 2. Reporting to: IT manager 3. Luogo di lavoro: Massa (MS) II. JOB DESCRIPTION Obiettivo della posizione: Cerchiamo una risorsa junior da inserire nel nostro team IT, dedicata al supporto all'utenza aziendale. La persona ideale ha maturato 2-3 anni di esperienza nel ruolo e possiede buone competenze tecniche e forti capacità relazionali. Sarà responsabile della gestione quotidiana delle richieste degli utenti, assicurando la risoluzione efficace dei problemi tecnici e garantendo un servizio di qualità.
Compiti della posizione: Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti aziendali su problematiche relative ai sistemi operativi Windows 10 e 11, Google Workspace, Office 365.Offrire supporto nella configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro, sia hardware che software.Collaborare con il team IT per identificare e risolvere problematiche di rete di base.Assicurare la corretta documentazione delle attività svolte e aggiornare le procedure operative.Mantenere un approccio orientato al problem solving e alla customer satisfaction.Partecipare a progetti interni di miglioramento dei processi IT e dell'esperienza utente.III. REQUISITI POSIZIONE Titolo di studio: Diploma tecnico o laurea in ambito informatico.
Lingua: Inglese (preferenziale)
SOFT: Ottime capacità comunicative e relazionali;Autonomia lavorativa e predisposizione nei rapporti interpersonali;Problem solving;Teamworking;Orientamento al risultato;Capacità di pianificazione e organizzazione;Accuratezza e attenzione al dettaglio.TECNICHE: Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows 10 e 11, Google Workspace, Office 365.Conoscenza di base dei concetti di networking (es. configurazione IP, gestione di reti LAN/WiFi).Eccellenti capacità relazionali e di comunicazione.Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in team.Cosa offriamo: • Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
• Possibilità di lavorare su progetti innovativi e strategici per l'azienda.
Esperienza richiesta: Almeno 2/3 anni di comprovata esperienza in un ruolo di supporto IT.
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