Area Tecnica Help Desk

La figura che stiamo cercando entrerà a far parte di un contesto giovane e dinamico quale è ENEGAN S.p.A.. Inserito nell'Area Tecnica di Help Desk, la figura ricercata dovrà occuparsi delle richieste di assistenza di primo livello che arriveranno dagli utenti tramite i vari canali istituzionali quali telefono, email e sistemi di ticketing.
Dovrà avere la capacità di documentare le richieste, analizzarle, risolverle o smistarle ai colleghi per un supporto di secondo livello.
Dovrà avere spiccate capacità di Problem Setting e dimestichezza con i più diffusi sistemi gestionali quali Office 365, nonché approfondite conoscenze del sistema operativo Windows e tecniche di ripristino hardware e software.COMPETENZE/CONOSCENZE TECNICHE ESSENZIALI:Windows 10 e successiviConoscenza delle retiConoscenza dei componenti hardware (PC, Stampanti, cellulari etc)COMPETENZE/CONOSCENZE TECNICHE GRADITE:Conoscenza di SAPConoscenza di xCallyConoscenza dei sistemi di centralini VoiceSOFT SKILL NECESSARI:Capacità di Problem SolvingEntusiasmo e motivazioneOttime capacità relazionali e di ascoltoAttitudine al lavoro di gruppoSede di Assunzione: Grosseto, Via Senegal 41/AIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903/77 e 125/91.
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