Addetto/A Customer Care (L.68/99)

Per conto di un'azienda operante in ambito informatico a supporto del settore legale basata a Roma sono alla ricerca di un profilo appartenente alle categorie protette (L.68/99) di Addetto/a Customer Care per ampliamento del team.
La risorsa si occuperà principalmente di:
- rispondere alle chiamate dei clienti, ascoltare le segnalazioni e le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni e aprire relativi ticket;
- gestire casella di posta, vocale e ticketing web;
- gestire attività di supporto di 2 livello di help desk;
- collaborare con le altre aree aziendali per la risoluzione dei problemi;
- promuovere l'adozione dei prodotti e servizi dell'azienda.
Settore: Informatica
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
Inquadramento: Impiegato
- diploma di scuola secondaria di secondo grado;
- appartenenza alle categorie protette ai sensi della legge 68/99;
- domicilio su Roma;
- conoscenza dei principali strumenti informatici, dei sistemi operativi e dei principali browser;
- ottime capacità relazionali, comunicative e di mediazione;
- buona capacità di problem solving e proattività;
- orientamento al cliente, gestione dello stress.