Welfare Customer Success

La risorsa ricercata è un* Customer Success Specialist che verrà inserit* all'interno della Direzione Benefits &Engagement Solutions.
Il Customer Success Specialist si occuperà del coordinamento delle esigenze degli stakeholder interni ed esterni per l'attivazione del progetto e sarà responsabile della retention del cliente e dello sviluppo del progetto welfare tramite attività di upselling e cross-selling.
Principali attività:
Gestione progetti in ambito Welfare per l'implementazione di soluzioni personalizzate sulla base delle esigenze e della realtà aziendale del cliente.
Pianificazione e gestione di tutte le fasi del progetto Welfare in coordinamento con le altre funzioni aziendali (ad esempio Ufficio Marketing, Legal, IT, Operations e Finance).
Sviluppo KPI economici del progetto welfare tramite monitoraggio del piano, analisi andamenti e azioni proattive.
Definizione, in accordo con le funzioni competenti, del piano di comunicazione e formazione sulla base delle esigenze del progetto.
Lavoro in team per progetti interni relativi al miglioramento di processi di gestione del cliente.
Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un* Edenreder !
Almeno un anno di esperienza nel ruolo di coordinamento progetti e gestione del cliente
Laurea triennale o magistrale in materie Economiche o affini.
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