Warranty Manager

Il nostro cliente è una multinazionale leader del settore automotive che sta arrivando nel mercato Italia.
Per loro stiamo ricercando una figura di:WARRANTY & CLAIMS MANAGER Responsabilità e attivitàLa figura di Warranty Manager, a diretto riporto dell'After Sales Director, ha la responsabilità di fornire ai propri clienti un adeguato servizio nella gestione amministrativa delle richieste di garanzia per le autovetture in territorio italiano con il fine di aumentare la soddisfazione del cliente.Nello specifico si occupa di:Analizzare ed elaborare le richieste di garanzia quantificando il rimborso riconosciuto VS rimborso richiesto;Controllare e monitorare lo stato di avanzamento delle richieste a partire dalla loro creazione da parte dei concessionari, fino alla liquidazione delle stesse;Supportare la rete di concessionari del marchio nell'inserimento e nella gestione delle richieste di garanzia e nell'eventuale correzione di errori;Analizzare e creare indicatori operativi ed economici in relazione alla gestione delle garanzie;Svolgere attività di formazione dei concessionari, online o in presenza, sui sistemi di garanzia.Hard skillsAutonomia nel ruolo maturata in realtà del settore Automotive o in realtà del settore Assurance;È richiesta competenza amministrativa nella gestione delle richieste di garanzia (utilizzo sistemi gestionali informatici, gestione pratiche economiche/amministrative);Essere in possesso di un background tecnico nel settore della mobilità (auto, moto, truck) o motoristico costituisce un plus – es.
formazione ingegneristica o esperienza tecnica pregressa;Conoscenza base della lingua inglese (scritta e orale);Ottime competenze informatiche (Pacchetto Office).Soft SkillsAutonomia e intraprendenza;Forte orientamento al cliente;Spiccato orientamento al problem solving;Ottime capacità relazionali, comunicative e di negoziazione.Sede: Bisceglie (MI)Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.#LI-NM2Wyser (Aut.
Min.
del 15/04/2014 Prot.
N: 39/4903)