col-wideJob Description:
Diversity, equity, and inclusion at Dojo
From local bakeries to well-known eateries, Dojo payments serve over 140,000 places across the UK.
And something that's fundamental to creating relevant, innovative products at Dojo is to build teams to reflect the diversity of the businesses we serve.
Our drive to improve diversity, equity, and inclusion is closely linked to helping employees thrive and innovating for better customer experiences.
If you care about your work, you're curious, and you think customer-first, you have a place at Dojo.
To make sure you're the best you can be throughout the recruitment process, let us know if you need any extra adjustments to help you thrive.
l ruolo...
Il 2024 segna ambiziosi obiettivi di crescita per la nostra "scaling machine", la Growth Tribe. Con tutte le forze in campo puntiamo ad aumentare la nostra base clienti ogni mese ed ad espandere la nostra presenza globale. Il nostro team di underwriting è fondamentale per assicurare un'esperienza di onboarding agevole, un elemento vitale del nostro successo.
Mentre continuiamo la nostra espansione in Europa, stiamo creando un nuovo team di underwriting a Milano, che si occuperà specificamente del mercato italiano. Questo team lavorerà a stretto contatto con i nostri attuali team di Rischio nel Regno Unito e in Spagna, ma opererà come una nuova unità dedicata che fungerà da scudo contro frodi, reati finanziari e rischio di credito. Data la nostra rapida crescita, sfrutterai la tua competenza nell'analisi finanziaria e non finanziaria per garantire che i candidati soddisfino la propensione al rischio di Dojo.
Lavorerai a fianco di un team qualificato di professionisti scrupolosi, aiutando a costituire il team di underwriting nel mercato, ad interagire in modo proattivo con gli stakeholder e i clienti interni per gestire e mitigare il rischio e a supportare la continua crescita ed espansione di Dojo.Cosa farai...Valutazione del rischio: esegui valutazioni complete del rischio di potenziali clienti italiani analizzando i bilanci, esaminando la documentazione KYC e identificando e mitigando i potenziali rischi di reati finanziari.
Valutazione delle registrazioni: valuta l'onboarding dei nuovi clienti e le richieste di prodotti/servizi aggiuntivi che aumentano il potenziale rischio o l'esposizione al credito.
Valutazione del credito: valuta l'affidabilità creditizia dei potenziali clienti, considerando fattori quali solidità finanziaria, gestione delle informazioni finanziarie e cash flow, storico dei pagamenti, garanzie, tendenze del settore ed altri fattori non finanziari.
Verifica KYC e KYB: esegui le fasi di verifica Know Your Customer (KYC) e Know Your Business (KYB), tra cui verifica dell'identità, certificazione dell'impresa, identificazione della proprietà e controlli di conformità per garantire l'aderenza ai requisiti normativi.
Rischio in materia di Acquiring: comprendi i rischi in materia di acquiring in un'ampia gamma di proposte complesse tra vari clienti, settori ed offerte di prodotti.
Coinvolgimento degli stakeholder: interagisci in modo proattivo con i team commerciali ed i clienti per massimizzare le opportunità di onboarding, gestire le escalation dei casi e sostenere la funzione di rischio e underwriting.
Collaborazione interfunzionale: lavora a stretto contatto con i team di conformità, reati finanziari, legali ed altri, attenzionando i clienti ad alto rischio, negoziando e rivedendo contratti ed accordi di sicurezza personalizzati e assicurando solide pratiche di gestione del rischio in tutte le funzioni.
Sviluppo delle policy: partecipa alla creazione, allo sviluppo e alla documentazione di policy e processi per il team di underwriting, identificando aree di miglioramento e fornendo soluzioni per queste ultime.
Tendenze di settore: rimani informato sulle tendenze di settore, sulle condizioni di mercato e sui cambiamenti normativi che potrebbero avere un impatto sul percorso di onboarding o sui profili di rischio del cliente.
Cosa porterai a bordo...Esperienza: comprovata esperienza in un ruolo di underwriting o rischio di credito all'interno di un istituto finanziario, con solide capacità di analisi finanziaria e una profonda conoscenza del mercato italiano.
Istruzione: istruzione universitaria o esperienza equivalente in rischio di credito, underwriting o ruolo simile nel settore dei servizi finanziari nel mercato italiano.
Conoscenze: Comprensione del rischio di credito, frode e AML specificamente nel settore dei pagamenti, inclusa la conoscenza della regolamentazione degli schemi di carte, delle normative del settore e del processo di chargeback.
Competenze: Ottime capacità di problem solving, negoziazione, decision making e multitasking.
Comunicazione: Eccellenti capacità di comunicazione, in grado di articolare complesse decisioni di underwriting rivolte a stakeholder interni ed esterni.
Attenzione al cliente: Un approccio incentrato sul cliente con la capacità di bilanciare la gestione del rischio e la soddisfazione del cliente.
Collaborazione: Capacità di lavorare in modo collaborativo in un ambiente di squadra, concentrandosi sul miglioramento continuo e sul raggiungimento di obiettivi condivisi.
Crescita personale: Motivazione a crescere e sviluppare le tue competenze con passione per l'innovazione e guidando il cambiamento nel settore dei pagamenti.
Lingue:Fluente in inglese ed italiano.
Dojo from the get-go
First launch was back in 2009. So with over 15 years in the payments industry, we've got a story to tell.
Dojo is built to soothe customer and consumer pain points across the world for over 140,000 customers.
And today, there's over 1,200 of us in multiple locations across the UK, Ireland, Spain, and Italy.
Our mission is toempower businesses to thrive in the experience economyby creating the tools and tech that turns transactions into meaningful relationships.
We do that through sophisticated EPOS payments integrations, fast transactions, hospitality bookings, and a strong consumer restaurant app.
Question: what's curious, relentless, and customer obsessed?
If you're keen to know the answer, you're a third of the way to meeting our Dojo values.
If the following speak to you, let's talk:
You're curious. You have a real desire to learn and create.
You're relentless. You keep going even when it's easier not to.
You're customer-obsessed. You know how important customers are to what you do.
Dojo home and away
We love collaboration. We have offices across Europe – that takes some dynamism.
Long-distance calls are a must, but we've always valued in-person work when it's possible, especially meetings. We aim for asynchronous communication when we can though.
Don't like rules? Nor do we. We avoid top-down policies – it's all about teams having the power to fuel their success.
At Dojo, you're trusted to judge what you see and make the call in the best interest of our customers.
Visit to find out more about our benefits and what it's like to work at Dojo, or check out our LinkedIn and Instagram pages.
#LI-Hybrid
