Supply Chain & Customer Care Trainee

Come Supply Chain & Customer Care Trainee, verrai inserito all'interno del team Supply Chain and Customer Care, all'interno della Direzione Finance & Logistics di Roche S.p.A. In affiancamento al tutor e ai colleghi del team, collaborerai all'ottimizzazione dei processi interni in cui la funzione è impegnata, con l'obiettivo di identificare le aree di miglioramento e di ridisegnare alcune attività del processo nel rispetto delle procedure aziendali.
Responsabilità:Controllo e evasione degli ordini di vendita ricevuti dai clienti, gestendo eventuali criticità;Verifica dei prezzi e delle condizioni riportate sugli ordini per ogni cliente della zona assegnata controllando la disponibilità dei prodotti;Gestione dei contatti con la clientela fornendo un supporto immediato e proponendo soluzioni efficaci alle problematiche esposte, con comunicazioni ad hoc e con emissione di note di variazione;Gestione dei resi, emettendo i documenti amministrativi necessari, nonché eventuali ritiri di prodotto a seguito di precise procedure aziendali;Predisposizione di report ad hoc per corretto monitoraggio dei flussi operativi;Gestione delle richieste di rimborso.Si offre uno stage retribuito di sei mesi. Chi cerchiamo:Buona conoscenza della lingua italiana e inglese sia scritta che orale;Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici, in particolare Excel (una minima conoscenza di SAP costituirà requisito preferenziale);Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione, capacità relazionali;Spiccate doti di analisi, problem solving e lean approach; proattività e abilità nella gestione delle scadenze.
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