Descrizione del lavoro "Non siamo qui per venderti bellezza; siamo qui per farti sentire bene."
Raymond Cloosterman, CEO Rituals.
Siamo un marchio globale fondato ad Amsterdam, nei Paesi Bassi, nel 2000.
La nostra ambizione è quella di crescere in modo sostenibile, diventare e rimanere il marchio di lusso numero uno al mondo nei cosmetici.
Rituals opera in oltre 800 negozi, 2700 shop-in-shop in 33 paesi in Europa, Asia, Medio Oriente e Nord e Sud America.
Rituals è un marchio omnichannel che opera all'interno di Retail, Wholesale, E-com e Travel Retail.
Ciò che sai fare meglio è creare una Customer Experience indimenticabile e motivare il tuo team.
Migliora ulteriormente le tue competenze manageriali lavorando in Rituals: da noi l'esperienza clienti è una priorità.
Per te nulla è più importante dell'esperienza clienti In qualità di Shop Manager, il tuo obiettivo sarà creare un'esperienza cliente indimenticabile e aiutare il tuo team a tirare fuori tutto il suo potenziale.
Lavorerai a stretto contatto con l'Area Manager per attuare la nostra strategia commerciale.
In qualità di Shop Manager, ti assumi le tue responsabilità per raggiungere sempre gli obiettivi di performance.
Quotidianamente Lavori e formi il tuo team per fornire un'assistenza clienti unica.
Inoltre, lavorando come Shop Manager nel retail di lusso, ti formi costantemente e migliori le tue abilità di leadership.
Sono tutte queste caratteristiche che fanno di te la persona ideale come Shop Manager.
Per 40 ore alla settimana, potrai dare il tuo significato al nostro slogan "aim big, act small" (ovvero "pensa in grande, agisci nel piccolo") in questo modo: · collaborando con l'Area Manager per definire gli obiettivi quotidiani e le azioni da intraprendere per aumentare le vendite e soddisfare i KPI · pianificando le programmazioni mensili (organizzazione ottimale dell'organico inclusa) in base agli obiettivi di produttività · garantendo una gestione ineccepibile del negozio (controllo del registratore di cassa, assenze del personale, orari e presenze, magazzino, salute e sicurezza, manutenzione), gestendo il bilancio dello store (incluse le spese e la produttività) e aggiornando i registri finanziari sulle prestazioni · gestendo l'inventario e le operazioni quotidiane, incluso l'ordine e la pulizia dello showroom · favorendo il benessere e la partecipazione attiva dei dipendenti con incontri individuali, creando una connessione autentica con il team dello store e organizzando meeting per celebrare i successi e riflettere insieme sulle aree in cui bisogna migliorare Inoltre, ti occuperai di formare un team forte attraendo i migliori talenti e creando per Rituals una cultura inclusiva e aperta basata sul feedback costruttivo.
Entra nel nostro team Nel tuo store, lavorerai insieme ad altri brillanti colleghi.
Proprio come per te, anche per loro è importante approcciarsi al cliente in modo qualitativo.
Lo puoi notare soprattutto nella loro dedizione nel creare un'esperienza clienti unica e nell'offrire la soluzione giusta in qualunque situazione.
Sei la persona che cerchiamo se: Sprigioni energia, riesci a mettere da parte il tuo ego e non ti manca un po' di senso dell'umorismo.
Ti distingui per la tua capacità di motivare il tuo team e di raggiungere gli obiettivi del tuo negozio in quanto a vendite e soddisfazione dei clienti.
Inoltre, in qualità di Store Manager, riesci ad essere d'ispirazione per gli altri e punti ai risultati.
Sei consapevole della forza di un'assistenza clienti d'eccezione e desideri formare e guidare gli altri a raggiungere il loro massimo potenziale.
Oltre a quanto detto, possiedi: · almeno 2 anni di esperienza pertinente come team leader nel settore retail o alberghiero · abilità di gestione del personale (es., comunicazione, motivazione, formazione, connessione, ispirazione) · esperienza nel trasmettere le tue conoscenze per guidare lo sviluppo e favorire la crescita altrui, lavorando quotidianamente sulle aree di miglioramento · capacità decisionali e di problem solving Rituals ti offre un ruolo versatile all'interno di un team giovane ed entusiasta per dei negozi di nuova apertura presso la galleria commerciale Roma Est.
Con noi potrai sviluppare appieno le tue capacità in un ambiente di lavoro ambizioso con una mentalità di orientamento al cliente.
Per farvi conoscere il mondo dei rituali, abbiamo un programma di benvenuto chiamato "Onboarding program" e la nostra accademia "Rituals Academy".
Con questi strumenti daremo una spinta agli inizi della tua carriera in Rituals.
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