Service Tecnico Hotliner

Adecco Consultant Technical & Engineering ricerca, per azienda leader nell'automazione industriale e per la lavorazione della lamiera, una figura di Service Tecnico Hotliner .
Principali attività Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti.
Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici.
Risolvere i problemi con un'assistenza minima.
Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo.
Identificazione e risoluzione dei problemi.
Fornire supporto telefonico tecnico di primo livello.
Garantire che il guasto sia completamente riparato e garantire che non si ripresenti in futuro, fornendo un feedback corretto ai clienti.
Eccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo, inclusa la capacità di consegnare il lavoro secondo tempi concordati.
Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative.
Costruire relazioni positive con i clienti.
Requisiti Background formativo meccanico/elettrico.
Minimo 3-5 anni di Customer Service.
Autonomia nell'utilizzo della lingua inglese.
Necessità di essere in grado di prendere decisioni efficaci e avere a cuore la soddisfazione del cliente.
Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione.
Sede di lavoro: Fizzonasco (MI).
Inserimento: tempo indeterminato, RAL fino a 35K.
Benefit: Ticket buoni pasto da 7 euro | 8 giorni di smartworking al mese.
Disponibilità oraria: Full Time.

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