Chi siamo - TeamSystem è una tech company che da oltre 40 anni fa la storia del digitale in Italia. Siamo leader in Europa nel settore delle soluzioni e dei servizi digitali per le imprese di ogni dimensione e settore. Aiutiamo le aziende a crescere, a migliorare i loro processi e a essere più competitive sul mercato.
Cosa facciamo - Siamo la società di riferimento in Italia sulla Digital Innovation per le più importanti organizzazioni del contesto economico italiano. Offriamo prodotti e servizi innovativi in ambito ERP, CRM, HR, Fatturazione Elettronica, Digital Payments, Business Intelligence, Cloud e molto altro. Siamo sempre alla ricerca di nuove sfide e opportunità per portare il digitale in ogni impresa.
Qual è la nostra missione: portare il digitale in ogni impresa e dunque creare valore per i nostri clienti e per le nostre persone. Vogliamo essere una tech company di eccellenza, innovazione, responsabilità sociale e etica. Per questo, investiamo sulle competenze, sul benessere e sulla crescita professionale dei nostri collaboratori. Se vuoi entrare a far parte di una realtà dinamica, stimolante e in continua evoluzione, TeamSystem è il posto che fa per te.
Siamo alla ricerca di una figura di Service Manager che entrerà nella nostra Business Unit dedicata ai prodotti Enterprise, in ambito produzione e logistica ed avrà piena responsabilità in riferimento alla gestione di clienti strategici e alla loro soddisfazione. Sarà il punto di riferimento al fine di agevolare i processi, interagendo efficacemente con le parti coinvolte.
La Business Unit Enterprise ha l'obiettivo di accompagnare il cliente (aziende dal segmento SME a quello large account) nella trasformazione digitale dei propri processi, offrendo soluzioni innovative e personalizzate che integrano i nostri prodotti/servizi con le esigenze specifiche di ogni settore e realtà.
Di cosa ti occuperai:
Interagirai efficacemente con i clienti e garantirai gli standard qualitativi attesi, pianificando adeguati e costanti confronti e producendo relativa documentazione;Presidierai ai meeting di confronto in cui i principali interlocutori saranno costituiti da rete commerciale e System Integrator;Gestirai le interazioni con il team retention e quello di recupero crediti, predisponendo azioni volte a far rientrare le situazioni bloccanti.Cosa cerchiamo?
Esperienza di almeno 3 anni nella gestione di clienti in aziende strutturate;Gestione di progetti che prevedono scadenze a medio e lungo termine, calcolo di costi finanziari e definizione dell'ottimale mix di risorse da utilizzare per il raggiungimento degli obiettivi prefissati;Pregressa esperienza e conoscenza del mondo consulenziale;Rilevante esperienza di guida e governance di Business Processing Outsourcer;Conoscenza di metodologie di Project Management quale PMP, Prince2, ITIL Expert;Capacità di sviluppo di soluzioni che supportino le decisioni in sistemi aziendali complessi;Forte propensione all'utilizzo di strumenti informativi avanzati quali CRM e BI;Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio aziendale di riferimento.L'annuncio è aperto su Bologna, Padova, Pesaro e Campobasso!
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