Service Manager

la Motor City srl concessionaria ufficiale Toyota per Roma e provincia nell'ambito di un rinnovamento del reparto ricerca un : service manager, responsabile dell'area post-vendita della concessionaria.
Il candidato ideale fornirà e manterrà un eccellente servizio clienti e sarà il contatto di assistenza in prima linea per i nostri clienti esterni. Responsabilità: Guidare e motivare uno staff qualificato per fornire un servizio di qualità a tutti i clienti in modo tempestivo e valutare ed analizzare le attività svolte.Fungere da collegamento chiave con le vendite e la gestione per garantire la costante soddisfazione del cliente, proporre miglioramenti ai processi, inclusa l'interazione col customer service (reclami e richieste).Fornire report sullo stato e sul servizio per consigliare i passaggi successivi alla direzione.Garantire che tutti gli interessi (utente/business, cliente, supporto, tecnici) siano rappresentati nella definizione ed evoluzione dei servizi.Buona comprensione tecnica, Service level Management ed orientamento al cliente.Titoli di studio Laurea o esperienza equivalenteOltre 7 anni di esperienza nel supporto tecnico o nella gestione.Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbalecostituirebbe titolo preferenziale provenienza dal mondo Toyota/Lexus
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