Responsabile Technical Customer Service

Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI).


Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilità di garantire un elevato standard di assistenza tecnica e supporto alla clientela.
Sarai il punto di riferimento per i clienti e il coordinatore del team di assistenza tecnica.
La tua missione sarà quella di assicurare la risoluzione efficiente e tempestiva delle problematiche tecniche, contribuendo al miglioramento continuo dei servizi offerti.


Responsabilità Gestire il team, coordinando e supervisionando i tecnici e gli addetti al servizio clienti.
Fornire formazione continua al team e supporto per il raggiungimento degli obiettivi.
Gestire le richieste di assistenza tecnica in modo tempestivo ed efficace, risolvendo problematiche legate alle vending machine.
Monitorare le prestazioni e raccogliere feedback dai clienti per identificare aree di miglioramento.
Stabilire e mantenere relazioni positive con i clienti per garantire una comunicazione chiara e un servizio clienti di alta qualità.
Collaborare con i reparti vendite, produzione e logistica per comprendere e soddisfare le esigenze del cliente.
Organizzare e pianificare gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria delle vending machine.
Fornire report periodici alla direzione aziendale sulle attività di assistenza tecnica, efficacia e soddisfazione del cliente.
Sviluppare e implementare programmi di formazione per il personale tecnico e per il team di customer service.
Se possiedi una solida esperienza nel settore dell'assistenza tecnica, inviaci il tuo curriculum vitae.
Cerchiamo una persona dinamica, con ottime capacità di gestione del team e orientamento al cliente.


Disponibilità oraria: Full Time
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