Responsabile Customer Care

Azienda multinazionale operante nel Settore PET ricerca Responsabile Customer Care Manager.
La risorsa - da inserire nell'organico aziendale - ricoprirà un ruolo di responsabilità e coordinamento e nello specifico si occuperà di:
Coordinare e attivare monitoraggio delle attività del team (attuali 7 persone)Definire le priorità e i carichi di lavoroOrganizzare la gestione dei processi degli ordini di vendita dei diversi canali di venditaControllare i processi di non conformità e resi merceGestire i rapporti con gli altri dipartimenti e Area ManagersAssicurare assistenza e supporto ai clienti e forza venditaControllare il processo di fatturazione e documentale, anche per le operazioni di exportSeguire i rapporti con le Consociate DE, FR, ES, CINA per ordini e non conformitàPrendere parte a progetti di miglioramento dei processiMonitoraggio indici Customer Care Sistema Qualità - Certificazione ISO 9001:2015La conoscenza fluente della lingua inglese rappresenta un requisito fondamentale. La conoscenza di altre lingue straniere (francese, tedesco, spagnolo) rappresenta un requisito preferenziale.
Proattività e buone doti comunicativeEsperienza pregressa maturata nel customer careCapacità di risoluzione a problematiche operativeBuona conoscenza del pacchetto office, in particolare ExcelContratto CCNL COMMERCIO a Tempo Determinato, Full Time.
Sede di lavoro: Castronno VA.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato.
Disponibilità: Dal lunedì al venerdì.
Retribuzione supplementare:
QuattordicesimaTredicesima
#J-18808-Ljbffr