Responsabile Call Center

Per nostra rinomata azienda cliente operante nel settore dei servizi con oltre 200 dipendenti e più di 25 punti vendita in Italia, abbiamo l'incarico di selezionare una persona che ricopra il ruolo di RESPONSABILE CALL CENTER da assumere a tempo determinato con possibilità di assunzione a lungo termine.
La risorsa dovrà svolgere le seguenti mansioni:
Coordinare e supervisionare l'attività degli operatori telefonici sulle varie attività Inbound/Chat.Interfacciarsi con i fornitori sulla gestione del traffico telefonico per migliorare l'attività e raggiungere i KPI fissati dall'azienda.In caso di guasti del call center, aprire le segnalazioni al reparto IT.Monitorare e controllare il traffico telefonico in ingresso del call center.Compilare la reportistica sull'andamento del call center effettuando l'analisi dei dati del traffico telefonico.Per questo ruolo è necessario:
Diploma di scuola media superiore.Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.Flessibilità e capacità a lavorare in team.L'inquadramento contrattuale prevede:
Contratto a tempo determinato con futura possibilità di assunzione a lungo termine.RAL 26 - 29 K.Ticket restaurant giornalieri da € 8,00.CCNL Gas e Acqua, II/III livello.Orario di lavoro dal lunedì al venerdì su turni settimanali dalle 8.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.36 oppure dalle 10.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 19.06.
Sede di lavoro: Brescia.
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo, CANDIDATI e verrai ricontattato da un Account della Filiale di Brescia.

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