Descrizione del Ruolo:Siamo alla ricerca di un Responsabile della Reception altamente qualificato e motivato per gestire e coordinare le attività quotidiane della nostra reception.
Il candidato ideale deve avere ottime capacità di leadership, eccellenti doti organizzative e una solida esperienza nel servizio clienti.Responsabilità:Gestire e coordinare le operazioni quotidiane della reception, garantendo un servizio clienti eccellente.Supervisionare e formare il personale della reception, inclusi receptionist e operatori.Assicurare che tutti gli standard di servizio e le procedure aziendali siano rispettati.Gestire le prenotazioni e le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi in modo tempestivo ed efficace.Monitorare e mantenere aggiornati i registri e le documentazioni relative alle prenotazioni e alle transazioni.Coordinare con altri dipartimenti per garantire un servizio fluido e senza intoppi.Gestire le comunicazioni con i clienti, inclusi check-in e check-out, e rispondere a richieste e reclami.Analizzare le performance della reception e proporre miglioramenti per ottimizzare il servizio e l'efficienza operativa.Requisiti:Esperienza pregressa in un ruolo di gestione della reception o in un ruolo simile.Ottime capacità di leadership e gestione del personale.Eccellenti doti comunicative e orientamento al cliente.Abilità nella risoluzione dei problemi e capacità di lavorare sotto pressione.Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e delle procedure di front office.Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana, se necessario.Offriamo:Salario competitivo e pacchetto di benefici.Opportunità di crescita e sviluppo professionale.Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.Formazione continua e supporto.Contratto di lavoro: Tempo pienoRetribuzione: €30.000,00 all'anno#J-18808-Ljbffr