Randstad Italia | Customer Care Inbound - Tedesco C2

Mansione
Randstad Italia Spa - Specialty Contact Center- ricerca per azienda leader (Bestworkplaces Italia-2023) nel settore dell'assistenza clienti candidati che ricoprano la mansione di: Customer Care Operator Inbound - Settore ?assicurativo (Tedesco C2) Responsabilità Il candidato selezionato verrà inserito presso l azienda all'interno del team dedicato all'assistenza Inbound per cliente operante nel settore delle energie rinnovabili e si occuperà di:
Dare supporto al cliente che ha necessità di risolvere problematiche
Gestire richieste di rimborsi, modifiche degli ordini e richieste di informazioni relative ai servizi offerti;
Offrire un assistenza puntuale e precisa fornendo informazioni esaustive e anticipando eventuali domande. Competenze Di quali caratteristiche è in possesso il profilo di operatore customer care ricercato?
 Conoscenza fluente (C2) della lingua tedesca; capacità di entrare in empatia con il cliente; capacità di comunicare in maniera chiara e precisa; atteggiamento positivo e proattivo. Orario di lavoro:  part time 20 ore settimanali con richiesta di straordinari fino a 20 ore settimanali, dal lunedì alla domenica con 2 giorni di riposo. Turni 24H con possibilità di lavorare in smart working.
Cosa offriamo:  contratto in somministrazione di 4 mesi iniziali con possibilità di proroga. Il contratto applicato è un 2 livello del CCNL telecomunicazioni, possibilità di lavorare in smartworking dopo una formazione e un periodo di affiancamento in azienda.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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