Operatori Call Center Assistenza Clienti

**Posizione**:
**_JobItalia SpA Agenzia per il lavoro - Aut.
Min.
Lav.
Prot.
13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010 - per ISTITUTO POLIGRAFICO E ZECCA DELLO STATO ricerca OPERATORI CALL CENTER ASSISTENZA CLIENTI_**
Le risorse si occuperanno principalmente di fornire informazioni, assistenza técnica e supporto commerciale a clienti attuali e potenziali gestendo principalmente le richieste di informazioni.
Le risorse si occuperanno in particolare di:
- gestire le chiamate in inbound dei clienti e presa in carico delle richieste (ticket);
- rispondere ai quesiti dei clienti reindirizzando la richiesta, in caso di necessità, ad un livello superiore di assistenza;
- prendere in carico i reclami dei clienti e risoluzione degli stessi;
**Requisiti richiesti**:
**Competenze Specialistiche**
- Diploma di maturità ad indirizzo tecnico/commerciale
- Esperienza pregressa nel ruolo
- Ottima capacità di gestione dei clienti a diversi livelli
**Capacità e Attitudini Individuali**
- Elevate capacità di Analisi e Problem Solving
- Spiccata attitudine alla collaborazione e al lavoro in team
- Forte orientamento al Risultato
- Buon grado di autonomia
- Buone capacità relazionali.
Si offre contratto in somministrazione della durata iniziale di 6 mesi, full time 40 ore settimanali dal lunedì al sabato
Disponibilità a partire da settembre
Zona di lavoro Roma-Via Salaria
la ricerca è rivolta ad ambo i sessi legge legge 903/77 e L.125/91
**Requisiti**: