Desideriamo entrare in contatto con un Operatore Call Center Outbound in possesso dei seguenti requisiti:
Diploma di Scuola Superiore;
spiccata attitudine e propensione per le relazioni interpersonali e sociali;
ottima dialettica ed ottime capacità negoziali;
capacità di comunicazione efficace;
preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center outbound;
disponibilità a lavorare su turni, compresi i giorni festivi.
Completano il profilo proattività, capacità di problem solving e flessibilità.
responsabilità
La risorsa si occuperà di:
dare supporto al cliente che ha necessità di supporto in relazione ai suoi acquisiti inerenti il mondo assicurativo.
gestire richieste di rimborsi, modifiche degli ordini e richieste di informazioni relative ai servizi e ai prodotti offerti;
offrire un'assistenza puntuale e precisa fornendo informazioni esaustive e anticipando eventuali domande.
esperienza
1 anno
competenze
Di quali caratteristiche è in possesso il profilo di operatore customer care ricercato?
Passione per il mondo del assicurativo;
Ottima conoscenza della lingua ceca C2;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Capacità di entrare in empatia con il prossimo;
Precedente esperienza, anche breve, maturata nel settore del customer care;
Offrire un'assistenza puntuale e precisa fornendo informazioni esaustive e anticipando eventuali domande;
Capacità di problem solving.
Orario di lavoro: part time 20 ore settimanali con richiesta di straordinari fino a 20 ore settimanali, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19:00.
Cosa offriamo: contratto in somministrazione di 6 mesi iniziali. Il contratto applicato è un 2 livello del CCNL telecomunicazioni, possibilità di lavorare in smartworking, corso di formazione iniziale.
Data di inizio della formazione: ottobre 2024
ZONA FIUMICINO (PARCO LEONARDO)
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio
Diploma scuola superiore o Qualifica professionale