Descrizione del lavoro
Rentokil Initial Italia è alla ricerca di un/una brillante Jr. Front Office & Planning Specialist a riporto diretto del nostro Sales Excellence Manager della Business Unit Pest, e che supporterà nelle analisi e all'interpretazione dei dati finalizzate al miglioramento delle performance e della qualità del servizio Rentokil Initial Italia.
I principali compiti del Junior Front Office & Planning Specialist sono:
Gestire le richieste dei Clienti, pervenute telefonicamente , via email o mail, operando in una logica Customer Experience
Gestire le chiamate inbound relative alle "Job" e "Call-out" dei Clienti secondo gli SLA aziendali ascoltando empaticamente e proattivamente il Cliente
Identificare le necessità del Cliente e proporre la soluzione adeguata secondo l'infestazione rilevata, quotare correttamente l'intervento telefonicamente, in caso di accettazione del preventivo, effettuare la pianificazione sui sistemi operativi aziendali, contattando il tecnico e successivo follow-up con il Cliente
Collaborare attivamente con tutti gli altri reparti aziendali - in particolar modo con il reparto del Servizio - al fine di risolvere le esigenze / richieste dei clienti
Garantire il rispetto dei KPl's quali-quantitativi assegnati al Reparto
Qualifiche
Lingua: Ottima conoscenza della lingua inglese
Titolo di studio: preferibilmente in materie economiche/finanziarie
Competenze tecniche: Conoscenza pacchetti informatici in particolare exel
Computer: Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
Caratteristiche Personali:
Ottimo comunicatore
Ottima capacità di lavorare in team
Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali
Pragmatico. Capacità di analisi e problem solving
Orientato al risultato
Senso di responsabilità
Informazioni aggiuntive
COSA TI ASPETTA: Un rimborso spese interessante di €800 lordi al mese;
Un tutor a te dedicato che ti supporterà nell'inserirti velocemente nella nostra realtà e nelle dinamiche del tuo dipartimento per poterti muovere con sempre più autonomia;
Accesso 24/7 alla nostra piattaforma di e-learning "U+";
Possibilità di partecipare alle iniziative del programma Wellbeing 2024 offerte da Rentokil Initial Italia ai suoi dipendenti;
Possibilità di adesione alle convenzioni con scontistiche della piattaforma We+ aperta ai dipendenti Rentokil Initial Italia;
Un network di circa 20+ professionisti che hanno partecipato alle edizioni precedenti di NEXT STEP in qualità di interns o tutor
La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.
Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato:
https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/privacy-policy/italian_privacy_notice.aspx?__hstc=******** .dd62cc660ea46de775918a7402af7235.******** .******** .******** .1&__hssc=******** .2.******** &__hsfp=********