Siamo alla ricerca di un/a Loyalty & CRM Support motivato/a per stage formativo da aggiungere alla nostra squadra!
In affiancamento al CRM Manager, supporterai nella gestione del programma e delle campagne loyalty, per migliorare il coinvolgimento dei clienti e i risultati attraverso una comunicazione mirata e personalizzata.
Questo ruolo prevede il supporto per la creazione e l'invio di DEM dedicate ai soci del programma fedeltà del gruppo Best Western Rewards; l'analisi costante delle performance delle campagne di marketing e le metriche del CRM per valutare l'efficacia delle strategie e apportare eventuali miglioramenti.
In parallelo, supporterai il team Marketing & Communication nell'ideazione di contenuti e proposte rilevanti e coinvolgenti per i clienti.
Analisi e Reporting: Utilizzare strumenti analitici per monitorare le prestazioni delle campagne, interpretare i dati e fornire insights per l'ottimizzazione delle strategie di loyalty/marketing.
Analizzare e migliorare le strategie di raccolta dei dati, unificando i processi per costruire un database robusto di ospiti e clienti.
Gestire l'invio di comunicazioni personalizzate ai soci del programma fedeltà, supportando il CRM Manager nelle DEM.
Collaborare con il team Marketing & Communication per ideare nuove campagne e proposte commerciali che incentivino il coinvolgimento e l'acquisto dei clienti loyalty.
Requisiti Si richiedono: Propensione all'analisi dati e all'utilizzo di strumenti di reportistica (come ad esempio Google Analytics, Microsoft Power BI) Laurea specialistica in Marketing, Statistica, Economia o affini Studi o esperienze pregresse in ambito loyalty.
Conoscenza o studi nell'ambito del settore alberghiero (preferibile) Conoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office Orientamento ai risultati e forte abilità di organizzazione e problem-solving.
Livello C1 della lingua inglese e conoscenza base di altre lingue straniere (preferibile) Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante offriamo rimborso spese + ticket giornalieri.
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77.