Knowledge Management And Process Innovation Specialist

Posizione Aperta: Knowledge Management and Process Innovation Specialist Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Knowledge Management and Process Innovation Specialist nella struttura Knowledge Management e Reportistica all'interno della Business Unit Ambiente.
La struttura ha come principali responsabilità il monitoraggio del livello di qualità e performance erogati attraverso la predisposizione di report periodici e l'aggiornamento e l'implementazione di un sistema di knowledge management.
Società: AMSA.
Si occupa delle attività di gestione dei servizi ambientali sul territorio, raccolta e trasporto di rifiuti.
Il nostro parco automezzi a metano è uno dei più ampi in Europa.
Grazie al servizio di Amsa, che fa parte del Gruppo A2A dal 2008, Milano è ai primi posti fra le grandi metropoli europee, con una raccolta differenziata del 60%, e ha il primato nel mondo per persone servite nella raccolta dell'umido.
Responsabilità: Supporto a progetti di digital transformation: mappatura processi e definizione requisiti, in stretta collaborazione con le strutture Digital e altre funzioni aziendali, per l'implementazione di soluzioni digitali e CRM oriented (testbook, SIT, UAT); Raccolta, organizzazione e gestione delle informazioni e aggiornamento e sviluppo di un sistema di knowledge management per gli operatori del customer center Ambiente; Realizzazione di report e dashboard per il monitoraggio dei KPI aziendali; Monitoraggio del livello di qualità e delle performance erogati dalla struttura del Customer Center Ambiente.
Requisiti: Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo: Diploma di scuola superiore; 1-3 anni di esperienza lavorativa; Buone capacità di relazione e di produzione di testi scritti; Ottime capacità analitiche e di reporting, affinità con applicativi gestionali e di monitoring; Ottima conoscenza di Excel (richiesta conoscenza di: tabelle pivot, formattazione condizionale, formule complesse) e PowerPoint (capacità di elaborazione presentazioni efficaci); Soft Skills: team working, flessibilità, concretezza e problem solving, capacità di analisi e di pianificazione del lavoro.
Si valutano esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.
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