col-wideJob Description:All'interno della divisione Digital Technologies, per la società del gruppo Engineering D.HUB, siamo alla ricerca di una figura di Junior Service Manager .Engineering D.HUB offre soluzioni innovative come cloud, automazione robotizzata dei processi, service desk di nuova generazione con chatbot e agenti digitali, soluzioni IoT, riconoscimento biometrico, soluzioni in modalità "as a service" per applicazioni verticali proprietarie di clienti e partner, sostenendo l'innovazione che rivoluziona i processi aziendali e supportando nuovi modelli di business digitali.Se hai maturato skills in ambito Project e Service Management, essendo coinvolto in progetti con focus sul coordinamento della delivery, ti proponiamo di entrare a far parte del nostro gruppo: con il supporto di figure esperte e specializzate, in un ambiente caratterizzato dalla costante collaborazione tra colleghi, avrai modo di accrescere il tuo know how attraverso un programma di crescita personalizzato.Quali saranno le tue attività e responsabilità?Definire e orchestrare le attività necessarie a garantire l'erogazione di progetti e servizi su vari contratti;Garantire la corretta configurazione dei servizi in conformità con i requisiti della fornitura e nel rispetto di costi, tempi e modelli di delivery definiti in fase di offerta;Assicurare il rispetto di KPI, SLA/OLA contrattuali ed agire come interfaccia dell'organizzazione di delivery nei confronti del cliente;Stimolare un processo di continuous improvement nelle strutture di delivery ed essere agente di miglioramento del servizio;Creare un rapporto di fiducia col cliente individuando e perseguendo opportunità di upselling;Verificare lo stato di avanzamento lavori gestendo i feedback del cliente all'interno di customer committee, monitorando il miglioramento continuo del servizio;Controllare e adeguare le baseline tecniche ed economiche del contratto.Qualifiche e competenze richieste:Hai 1-2 anni di esperienza in ambito PM/PMO (inclusa la gestione di costi, scope e tempi) di servizi a progettualità medio alta;Esperienza nel coordinamento di gruppi di lavoro/progetto (anche in ambito universitario);Hai esperienza/conoscenza di gestione di progetti in ambito infrastrutturale, cloud, end user services, inclusa la gestione del conto economico;Conosci le metodologie di Service e Project management (ITIL, PMP, altro);Autonomia e orientamento al problem solving;Capacità di comunicazione parlata e scritta;Negoziazione e risoluzione conflitti;Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta e del pacchetto Office.Cosa cerchiamo nelle nostre persone?Ambizione , nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuoProattività , nell'anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;Trasparenza , nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri , manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza.Milano | Roma | NapoliL'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii. Cosa ti proponiamo:All'interno della divisione Digital Technologies, per la società del gruppo Engineering D.HUB, siamo alla ricerca di una figura di Junior Service Manager .Engineering D.HUB offre soluzioni innovative come cloud, automazione robotizzata dei processi, service desk di nuova generazione con chatbot e agenti digitali, soluzioni IoT, riconoscimento biometrico, soluzioni in modalità "as a service" per applicazioni verticali proprietarie di clienti e partner, sostenendo l'innovazione che rivoluziona i processi aziendali e supportando nuovi modelli di business digitali.Se hai maturato skills in ambito Project e Service Management, essendo coinvolto in progetti con focus sul coordinamento della delivery, ti proponiamo di entrare a far parte del nostro gruppo: con il supporto di figure esperte e specializzate, in un ambiente caratterizzato dalla costante collaborazione tra colleghi, avrai modo di accrescere il tuo know how attraverso un programma di crescita personalizzato.Quali saranno le tue attività e responsabilità?Definire e orchestrare le attività necessarie a garantire l'erogazione di progetti e servizi su vari contratti;Garantire la corretta configurazione dei servizi in conformità con i requisiti della fornitura e nel rispetto di costi, tempi e modelli di delivery definiti in fase di offerta;Assicurare il rispetto di KPI, SLA/OLA contrattuali ed agire come interfaccia dell'organizzazione di delivery nei confronti del cliente;Stimolare un processo di continuous improvement nelle strutture di delivery ed essere agente di miglioramento del servizio;Creare un rapporto di fiducia col cliente individuando e perseguendo opportunità di upselling;Verificare lo stato di avanzamento lavori gestendo i feedback del cliente all'interno di customer committee, monitorando il miglioramento continuo del servizio;Controllare e adeguare le baseline tecniche ed economiche del contratto.Qualifiche e competenze richieste:Hai 1-2 anni di esperienza in ambito PM/PMO (inclusa la gestione di costi, scope e tempi) di servizi a progettualità medio alta;Esperienza nel coordinamento di gruppi di lavoro/progetto (anche in ambito universitario);Hai esperienza/conoscenza di gestione di progetti in ambito infrastrutturale, cloud, end user services, inclusa la gestione del conto economico;Conosci le metodologie di Service e Project management (ITIL, PMP, altro);Client Facing Standing;Autonomia e orientamento al problem solving;Capacità di comunicazione parlata e scritta;Negoziazione e risoluzione conflitti;Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta e del pacchetto Office.Cosa cerchiamo nelle nostre persone?Ambizione , nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuoProattività , nell'anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;Trasparenza , nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri , manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza.SEDI DI INSERIMENTOMilano | Roma | NapoliL'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.Engineering ha da sempre nel DNA la capacità di lavorare sulla trasformazione continua: cambiare e innovare per essere rilevanti sul mercato e portare valore alle proprie persone e ai propri clienti.Il nostro obiettivo del 2025 è quello di essere leader indiscussi nella Digital Transformation. Oggi viviamo un momento di grande e profonda trasformazione in cui l'azienda sta scrivendo un suo nuovo capitolo e in cui tutti possono contribuire attivamente: la semplificazione dell'organizzazione e dei processi per poter rinforzare la collaborazione, la modernizzazione dei tool interni per accelerare la tensione verso la qualità e l'efficienza sono esempi di iniziative in corso per raggiungere questo obiettivo.Oggi siamo leader in Italia e in continua espansione nel mondo: 15.000 dipendenti, oltre 70 aziende in 14 Paesi, più di 60 sedi distribuite in tutto il mondo. Il Gruppo integra soluzioni di mercato best-of-breed e servizi gestiti, e continua ad espandere la propria esperienza attraverso operazioni di M&A e partnership con i principali attori tecnologici.La presenza in tutti i segmenti di mercato ci ha permesso di costruire una profonda conoscenza delle esigenze aziendali e di anticiparle esplorando costantemente l'evoluzione delle tecnologie, in particolare nel Cloud, Cybersecurity, Metaverso, AI & Advanced Analytics.La nostra cultura è radicata in profondi valori condivisi, che ci guidano nell'offrire servizi di qualità, lavorando in modo collaborativo con costante investimento nell'innovazione e nelle nostre persone – un esempio è la nostra Academy che prevede percorsi continui di upskilling e sviluppo.#J-18808-Ljbffr
