Junior Customer Care

Mansione Cerchi un'opportunit stimolante nel settore del customer care?
Vuoi lavorare in un ambiente dinamico e internazionale?
Randstad Italia è alla ricerca di un Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi.
Sede di lavoro: Milano - zona Bonola Si offre: Contratto di somministrazione full-time con possibilit di proroga Orario di lavoro: 40 h settimanali, Full-time su tre turni, anche notturno Benefit: buoni pasto Responsabilit Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie.
Il tuo ruolo sar fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress.
In particolare dovrai: Gestire il traffico entrante Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore Gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento Risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale Competenze Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua Eccellenti capacit di comunicazione scritta e orale Forte orientamento al cliente e al problem solving Resilienza e capacit di lavorare sotto pressione Capacit organizzative e di gestione del tempo Familiarit con gli strumenti digitali La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
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13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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