Adecco Milano Sales & Merchandising ricerca per Azienda Cliente, solida e dinamica realtà leader nel settore del lusso dell'orologeria e della gioielleria, un/una
SERVICE TECHNICIANLa risorsa, riportando al Team Leader, avrà la responsabilità di fornire assistenza informatica in collaborazione con il Service Desk, gli ingegneri dei servizi sul campo e i responsabili di progetto, interagendo con gli utenti finali in un ambiente internazionale complesso.
Inoltre, avrà la responsabilità delle seguenti attività:
Gestione del progettoPartecipare alle attività del progetto;Gestire i compiti di progetto assegnati in base alle scadenze e alle specifiche;Identificare e segnalare i potenziali rischi;Segnalare in modo proattivo qualsiasi progetto/attività espressa dall'azienda.Gestione dei serviziErogazione e supporto dei servizi IT del Gruppo;Seguire, contribuire, ricercare l'evoluzione e promuovere gli standard IT del Gruppo;Sviluppare, implementare e amministrare componenti nell'ambito della propria area di competenza;Monitorare in modo proattivo l'infrastruttura e i servizi IT sotto la propria supervisione;Garantire un adeguato follow-up operativo e l'escalation al team di supporto IT di Gruppo competente;Fornire un eccellente servizio clienti e un reale valore aggiunto ai clienti attraverso i diversi canali di comunicazione disponibili.Responsabilità:REQUISITI
Diploma come Perito Elettronico/Laurea in InformaticaOttima conoscenza della lingua IngleseConoscenza di Service Now o di qualsiasi altro strumento per la gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e degli asset.Buona conoscenza dei processi ITIL, in particolare della gestione degli incidenti, dei cambiamenti, dei problemi e degli asset (la certificazione ITIL Foundation è un plus)Conoscenza di Windows OS, MacOS, Android e Mobile iOSForte conoscenza di Microsoft O365, in particolare di MS Office e degli strumenti di collaborazioneConoscenza di base di Device MDM (WS1, Intune)Conoscenza di base di Active Directory e degli strumenti di Identity and Management (Saviynt è un plus)Conoscenza di base delle reti (principalmente Cisco) e delle soluzioni vocali (Teams PSTN)TIPOLOGIA DI INSERIMENTOSi offre contratto in Somministrazione con Adecco per Azienda Cliente a tempo determinato, full time, RAL a partire da 27K con bonus variabile e ticket restaurant di 8€.
Lingue conosciute:Inglese: Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria:Full Time
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