Impiegato/A Assistenza Clienti – Set Servizi Efacility

Adecco Italia Spa ricerca per solida e strutturata azienda del Settore Servizi ed Assistenza con varie sedi in Italia, per loro sede di Bologna: IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI - SET SERVIZI E FACILITY Il profilo ricercato ha una Formazione preferibilmente ad Indirizzo Economica / Tecnica ed un'esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi per aziende del settore Facility Management.
La figura all'interno di un ambiente dinamico e sfidante, a diretto riporto del Responsabile Centrale Operativa, si occupera di fornire supporto al Presidio Nazionale per quanto riguarda la gestione delle Richieste di Intervento e il monitoraggio dei Fornitori per garantire una corretta erogazione dei servizi contrattuali.
Nello specifico si occupera di: - Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la priorita e l'opportunita di esecuzione - Gestione delle richieste di intervento ricevuti con monitoraggio della puntualita di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente finale - Gestione dei Solleciti, dei Reclami e delle eventuali richieste di informazione sull'avanzamento da parte dei Clienti - Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento.
Si richiede: - Buona conoscenza tecnica dei Servizi di Manutenzione, Meccanici ed Elettrici - Padronanza dei principali applicativi informatici (Office) - Buona conoscenza della lingua Inglese (B1/B2) - Capacita di lavorare in gruppo - Capacita di gestione dello stress Contratto diretto con l'azienda a scopo assunzione con Ral da valutare sulla base dell'esperienza.
Disponibilita oraria: Full Time