Algunas de las responsabilidades del puesto serían:Apoyar al Director/a del departamento en la preparación de la operativa del departamento.Gestionar las necesidades diarias de personal, planificar y asignar el trabajo y establecer objetivos de rendimiento y desarrollo para el equipo.Proporcionar tutoría, entrenamiento y retroalimentación periódica para ayudar a gestionar los conflictos y mejorar el rendimiento del equipo.Mantener niveles de inventario adecuados.Comprobar que las zonas públicas, las habitaciones/suites, el equipamiento y la ropa de cama estén limpios y en buen estado.Gestionar las quejas, peticiones y necesidades especiales de los huéspedes, VIP y visitantes habituales para lograr la plena satisfacción de los huéspedes.Garantizar que el personal disponga de las herramientas y material necesarios para llevar a cabo sus tareas.Promover el trabajo en equipo y un servicio de calidad a través de la comunicación diaria y la coordinación con otros responsables de departamento.Colaborar en proyectos de limpieza y/o ayudar al personal de limpieza durante períodos de gran volumen.¿Qué necesitamos de ti?Experiencia demostrable en puesto de gestión de equipos.
Se valorará experiencia previa en hoteles de lujo.Buen dominio y comprensión del inglés y el castellano con capacidad para comunicarse con seguridad.
Se valorarán otros idiomas.Manejo de software Opera.Excelente servicio al cliente, pasión por la hospitalidad y fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.Capacidad para trabajar en equipo con una ética de trabajo positiva.Habilidades organizativas y multitarea, con capacidad para desenvolverse bien en un entorno de ritmo rápido.Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, turnos de noche y fines de semana.¡Únete a nuestro equipo y sé parte de lo extraordinario!
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