Guest Relations Manager - Nh Collection Milano Touring

Riportando al Direttore e rappresentando l'Hotel e il Management, la risorsa dovrà occuparsi di: Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell'ottica di assicurare un servizio eccellente in linea con i loro bisogni personali e professionali e con il loro stile di vita; Affiancare e supportare il Direttore nell'attività commerciale e di promozione della struttura sul territorio locale.
Il/La candidato/a ideale è diplomato/laureato e ha maturato un'esperienza di almeno 2 anni nel settore o in contesti come il retail, dove l'orientamento al cliente, il problem solving, la flessibilità e il dinamismo costituiscono un requisito fondamentale.
Si ricerca una persona fortemente empatica, orientata all'ospite e alla Guest Experience, capace di stupire, anticipare ed emozionare l'ospite superandone le aspettative.
È inoltre una persona creativa, innovativa, flessibile, con una spiccata curiosità e ottime doti relazionali.
Requisiti imprescindibili includono un ottimo standing e una conoscenza fluente di almeno due lingue straniere, oltre all'italiano.
Si richiede, inoltre, una buona conoscenza del territorio locale e dei diversi eventi legati al mondo della moda, dell'arte e della cultura.