Customer Service Specialist Dach Area

Randstad HR Solutions, ricerca per noto brand di abbigliamento sportivo un Customer Service Specialist Dach Area (Austria, Germania, Svizzera) responsabile della gestione operativa dei clienti dell'area di lingua tedesca su base giornaliera, garantendo efficienza ed efficacia nel processo di gestione degli ordini.

responsabilità
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
Gestire le attività di customer service su base giornaliera, seguendo i clienti/agenti dall'inserimento dell'ordine fino alla spedizione della merce, lavorando trasversalmente alla forza vendita e ai reparti interni coinvolti (acquisti, amministrazione, logistica).
Inserimento degli ordini durante il periodo della campagna di vendita e rifornimento/scorte durante la stagione;
Seguire gli arrivi della merce, l'assegnazione e la gestione delle spedizioni;
Seguire la risoluzione di potenziali problemi legati alle spedizioni (resi, articoli mancanti, ritardi, ecc.);
Comunicazione quotidiana con la forza vendita, gli agenti e i clienti della regione DACH;
Comunicazione con il team con sede in Germania.

esperienza
da 3 a 5 anni
competenze
3/4 anni di esperienza lavorativa in un ruolo simile in una multinazionale (preferibilmente nel settore tessile).
Laurea in Economia o in Lingue.
Fluente tedesco e inglese;
Conoscenza di SAP e altre competenze informatiche (Excel, Powerpoint...);
Forte spirito di collaborazione e problem - solving

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio
Laurea specialistica o a ciclo unico