Customer Service Manager - Cinisello Balsamo (Mi)

Per importante cliente, operante nel settore medicale, presso la sede di Cinisello Balsamo, siamo alla ricerca di: n. 1 Customer Service Manager Mansioni: -     Pianificare le strategie e le attività operative del servizio clienti dal pre al post vendita; -     Coordinare le attività nell'ottica di ottimizzazione dei processi del servizio assistenza; -     Presidiare il customer care al fine di minimizzare i tempi di risoluzione problemi e massimizzare la            qualità del servizio: -     Analizzare le richieste della clientela e monitorare i livelli di soddisfazione dei servizi erogati; -     Monitorare i KPI e redigere report periodici ad uso del management; -     Gestire i fornitori e monitorare i flussi di ordini, spedizioni, pagamenti e preventivi; -     Controllare le attività relative alle operazioni doganali.
Requisiti: -     Diploma di scuola superiore; -     Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta e seconda lingua (francese o tedesco; -     Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni; -     Buona conoscenza del pacchetto office (word, excell, power point); -     Ottime capacità analitiche e analisi statistica dei dati; -     Empatia, capacità relazionali, comunicative, organizzative e di leadership, nonchè forte attitudine al          problem solving.
Caratteristiche offerta: - Sede di lavoro: Cinisello Balsamo; - Inserimento diretto a tempo indeterminato, ccnl commercio; - Orari di lavoro: Full time 40h sett.
lun-ven -Inquadramento e retribuzione in base all'esperienza del candidato.