Customer Service Manager

Mansione RANDSTAD TALENT SELECTION è la divisione di Randstad specializzata nella Ricerca &, Selezione di profili qualificati e ad alta professionalit in ambito amministrativo e impiegatizio.
Per importante azienda specializzata nella fornitura e gestione delle apparecchiature biomediche ricerchiamo una figura di: CUSTOMER SERVICE MANAGER SI OFFRE: un contratto a tempo indeterminato con una RAL commisurata all'esperienza del candidato, Smart Working, Orario Flessibile e Welfare Aziendale.
Sede di Lavoro: Nord di Milano Responsabilit La figura sar inserita all'interno del Dipartimento Customer Di cosa si occuper ?
pianificare le strategie e attivit operative del servizio clienti gestione pre e post vendita ottimizzare i processi, le procedure e strumenti del servizio di assistenza presidiare il customer care e minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche analizzare le richieste della clientela e valutare i livelli di soddisfazione monitorare i KPI e redigere i report periodici per il management gestire il flusso dei preventivi di riparazione gestire i fornitori e monitorare i flussi d'ordine, spedizione, fatturazione e pagamento Competenze Di quali requisiti dovr essere in possesso?
esperienza nel ruolo di almeno 3 anni ottime capacit di leadership e di coordinamento di team ottima conoscenza della Lingua Inglese ottime capacit analitiche e nella gestione/analisi dei dati empatia e ottime capacit relazionali La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
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