**Descrizione azienda**:
Openjobmetis Spa, ricerca per conto di un cliente leader nella gestione della Customer Experience, impiegati Customer Service Specialist o Help Desk di I livello
**Posizione**:
- Gestione delle richieste dei clienti, supportandoli in attività operative e guidandoli nella scelta di soluzioni personalizzate.
- Offerta di informazioni chiare e assistenza tempestiva per risolvere problematiche di varia complessità.
- Utilizzo di strumenti informatici e sistemi CRM per la gestione delle interazioni.
**Requisiti**:
- Diploma di scuola superiore o attestato.
- Buona conoscenza della lingua spagnola
- Capacità di problem solving e attitudine a gestire lo stress in situazioni complesse.
- Ottime abilità comunicative e predisposizione all'ascolto attivo.
- Affidabilità, precisione e orientamento al cliente.
- Esperienza pregressa in contact center, oppure nella mansione di help desk di 1 livello.
- Disponibilità a lavorare solo su turni notturni con rotazione (4 giorni di lavoro seguiti da 2 giorni di riposo), nella fascia oraria 22:00 - 8:00, dal lunedì alla domenica.
**Altre informazioni**:
- Inserimento con contratto iniziale a tempo determinato **di 6 mesi**, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione.
Inquadramento al 3° livello del ccnl Telecomunicazioni
- Orario part-time di 35 ore settimanali, distribuite su turni notturni ( matrice turni 4 giorni lavoro e due giorni di riposo in aggiunta a quello in cui si smonta dalla 4 notte) nella fascia oraria lunedi-domenica 22,00-8.00
Viene offerta **formazione continua**, **ambiente inclusivo** in una realtà attenta alla **sostenibilità ambientale e sociale** ed incentrata sul **benessere dei propri dipendenti** con iniziative dedicate al team building, servizi di consulenza e benessere mentale
Luogo di lavoro: Paderno Dugnano
- L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.
198/2006.
Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione._