Customer Service Export - Sales Support Germania

La risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'ufficio Sales Support di Salumifici GranTerre e si interfaccerà con i clienti del mercato tedesco e i colleghi della filiale in Germania. Coordinandosi con il resto del team, si occuperà di: Pianificazione e prenotazione delle consegne presso le piattaforme logistiche designate Comunicazione dei mancanti ai clienti e al commerciale con la pianificazione dell'eventuale riconsegna Gestione reclami su consegne sia clienti UE che Extra UE (respingimenti, etichettatura, danneggiamenti, qualità) e gestione degli eventuali resi e eventuale allineamento della documentazione doganale Gestione degli addebiti ai vettori per i danni (rotture, mancanti) registrati in consegna e richiesta delle prove di consegna Pianificazione delle spedizioni extra UE tramite il coordinamento con la produzione ed emissione della relativa documentazione necessaria per l'export Emissione dei certificati sanitari e gestione dei rapporti con le autorità sanitarie Competenze e capacità personali: Laurea o diploma in ambito linguistico Conoscenza professionale della lingua inglese e tedesco Esperienza pregressa nel ruolo all'interno di aziende strutturate Conoscenze informatiche standard (pacchetto office), la conoscenza di SAP sarà considerata un plus. Cerchiamo candidati con ottime doti comunicative e di mediazione, fortemente focalizzati all'obbiettivo, precisi e con ottime propensioni al lavoro in team.