Customer Service

Importante Azienda s.p.a Filiale di Pescara ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi Operatori call center Inbound.Le risorse gestiranno le chiamate Inbound dei clienti; gestiranno le richieste relative a questioni amministrative, tecniche e offerte commerciali; forniranno feedback su procedure volte al miglioramento dell'esperienza dei clienti e coopereranno attivamente con team leaders e quality analyst per migliorare l'esperienza percepita dai clienti.Requisiti richiesti:
- Orientamento alla soddisfazione del cliente.
Approccio empatico e attenzione ai dettagli.
Orientamento alle vendite - Capacità di problem-solving,capacità di prendere la decisione giusta seguendo le linee guida prestabilite per garantire una customer experience di successo
- Esperienza nelle interazioni attraverso diversi canali - Preferibile esperienza precedente nei servizi di assistenza clienti
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
- Diploma di scuola superiore
- Competenze informaticheOrario di lavoro:
su turni compreso fra le 08:
30 e le 22:
30 7 giorni su 7 con riposi compensativiLuogo di lavoro:
Pescara, possibilità di smart-working