Attività previste dal ruolo: - Gestire il portafoglio clienti assegnato - Incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate - Tradurre le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci ed effortless - Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di assistenza professionale - Monitorare i contratti in scadenza con l'obbiettivo di prolungare la collaborazione - Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio - Contribuire attivamente al successo del gruppo DocPlanner - Essere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali Sei il candidato ideale se hai: - Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi - Attitudine al problem solving - Attitudine commerciale - Affinità alle nuove tecnologie - Capacità di interagire efficacemente al telefono - Propensione al lavoro di squadra - Capacità di adattare il proprio vocabolario in relazione al profilo dell'interlocutore - Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti - Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.
- Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel) - Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato (C1) Ti offriamo: - Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria - Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo) - 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro - Smart Working alternato al lavoro in presenza Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target - Continue opportunità di formazione e crescita all'interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site Gli studi medici hanno bisogno di essere digitalizzati e tu puoi fare la differenza insieme a noi..non perdere l'occasione di essere un pioniere del mercato delle prenotazioni mediche online!
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Per importante piano di espansione, stiamo cercando nuove figure di Customer Care Specialist (Categoria Protetta (L68/99) da inserire nel team di gestione degli account nazionali con sede a Roma.