La divisione Lifescience del gruppo Adecco ricerca, per azienda cliente che produce e commercializza dispositivi medici, un/una:
CUSTOMER CARE & LOYALTYL'azienda ha sede a Bologna e si occupa di produrre e commercializzare dispositivi medici all'avanguardia per la cura di disturbi intestinali cronici. La loro visione è quella di migliorare la qualità di vita delle persone con patologie croniche, superando i limiti del pensiero convenzionale, attraverso soluzioni mediche semplici ma innovative ed efficaci.
La risorsa affiancherà il Responsabile Customer Care e svolgerà attività di assistenza clienti e fidelizzazione.
In particolare si occuperà di:
Inserimento visite e ordini prodotti su sistema informatico CRMCustomer care: contattare il prescrittore per l'accettazione dell'ordine, informare i pazienti sulle consegne e supportarli nella scelta dell'ente erogatore del prodotto, rispondere ai reclamiCorrispondenza costante con i clienti: pianificare appuntamento telefonico di follow up per chiedere riscontro sul prodotto e gestire eventuali difficoltà, fidelizzare il paziente con comunicazione attiva e ascoltoRequisiti:
Esperienza come Infermiere/a o Customer Care in contesti sanitari/assistenza sanitaria (ospedali, strutture sanitarie private, RSA, case di riposo)Buon utilizzo del pacchetto officeCompletano il profilo:
Doti empatiche e comprensive, capacità di entrare in contatto con pazienti in situazioni delicateCapacità di gestire i rapporti con i clienti: cortesia, educazione e pazienzaCapacità comunicative ed organizzativeSi offre:
Contratto a tempo determinato, con prospettiva di inserimento a tempo indeterminatoOrario part-time n. 30 ore settimanali da lunedì a venerdìInquadramento contrattuale: CCNL CommercioTelefono e pc aziendaleUlteriori condizioni saranno valutate in sede di colloquio in funzione dell'esperienza e della disponibilità del/la candidato/a.
Data inizio prevista: 15/11/2024
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Città: Bologna (Bologna)
Disponibilità oraria:
Part Time mattinoI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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