Crm Specialist

**Contract type**: Permanent
Workplace: Milano MI, Italia, Milano
**IL NOSTRO CLIENTE,**
un'importante realtà multinazionale francese che opera nel settore dell'hotellerie, presente in Italia dal 2008, con oltre 60 hotel moderni e funzionali, offre standard e servizi di accoglienza eccellenti ai propri ospiti.
**RUOLO E RESPONABILITA'**
Come CRM Specialist, avrai la responsabilità di sviluppare e gestire i dati aziendali per potenziare le azioni di marketing, massimizzando l'efficienza e l'efficacia dei messaggi mirati ai nostri clienti.
Le tue responsabilità includono:
- Analisi dei database e suggerimento di azioni e strategie di marketing online e offline in collaborazione con i colleghi di settore.
- Definizione di azioni per attrarre nuovi clienti e massimizzare i programmi di fidelizzazione.
- Utilizzo di tool aziendali come PMS, Salesforce, Microstrategy e CDP per creare comunicazioni mirate ai vari segmenti di clientela.
- Gestione e programmazione di concorsi e azioni di push.
- Creazione di nuovi modelli e servizi basati sull'analisi dei trend per massimizzare le performance aziendali e le revenue.
- Sviluppo e gestione dei sistemi CRM, con la definizione di metriche per misurare il successo del servizio clienti.
- Supporto alle attività di marketing, sales e altri dipartimenti.
- Promozione dell'importanza della contattabilità all'interno della community.
**REQUISITI**:
- 3-5 anni di esperienza nel ruolo in contesti in via di sviluppo.
- Preferibilmente background nel settore retail o della grande distribuzione.
- Esperienza con programmi di loyalty e fidelizzazione clienti.
- Conoscenza approfondita di CDP.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Attitudine energica e volontà di innovare.
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