CAREERS CRM & CUSTOMER INSIGHT ANALYST FALCONERIOniverse, nuovo nome di Calzedonia Group, realtà multinazionale italiana del fashion retail presente in oltre 50 paesi nel mondo e da sempre focalizzata all'espansione internazionale, alla sostenibilità e all'integrazione verticale, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team CRM all'interno del Dipartimento di Comunicazione.DI CHE COSA TI OCCUPERAI:In questo ruolo la risorsa si occuperà di analizzare e monitorare i principali KPI clienti per il brand Falconeri a livello globale traducendo i dati in insights strategici e raccomandazioni operative per guidare il processo decisionale e supportare il team Marketing.Come CRM & Customer Insight Analyst i tuoi obiettivi saranno:Produrre attività di data discovery sui dati di comportamento e interazione dei clienti cross canale (online e in negozio);Progettare, sviluppare e mantenere report e dashboard garantendo la qualità e la leggibilità del dato;Prevedere e monitorare gli obiettivi di crescita, retention e valore dei clienti;Analizzare le performance delle campagne marketing a livello omnicanale attraverso i diversi canali di comunicazione (Email, SMS, Push notification, Media) adottando un approccio full-funnel;Realizzare presentazioni efficaci su concetti complessi con insight attuabili e raccomandazioni operative per il business;Supportare il team al mantenimento ed all'evoluzione dei servizi CRM attivi (Programma Loyalty Falconeri Club, Clienteling);Supportare il team nel condividere con i mercati l'andamento dei KPI CRM proponendo iniziative mirate sui clienti;Supportare il mantenimento ed evoluzione del programma Voice of the customer;Supportare nella maintenance ed evoluzione dei tool di analisi.CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE:Hai conseguito una Laurea preferibilmente in materie economico-statistiche-matematiche;Possiedi buone competenze statistiche e forte propensione per analisi, gestione e interpretazione dei dati;Possiedi delle buone doti comunicative e predisposizione al lavoro in team;Possiedi un'ottima conoscenza di Excel e del pacchetto office;Possiedi un'ottima conoscenza della lingua inglese.Rappresentano un plus:Conoscenza Google Cloud Platform ed in particolare Big Query e LookerConoscenza del linguaggio SQL e PythonConoscenza di Google Analytics e della piattaforma di Salesforce Marketing CloudSede di lavoro: MILANO (MI)CHE COSA OFFRIAMO:Pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise;Flessibilità oraria e possibilità di smart working;Pacchetto benefit che include polizza assicurativa integrativa, tessera sconto aziendale su tutti i marchi del Gruppo, convenzioni e sconti dedicati al personale aziendale;Un ambiente di lavoro dinamico che prevede percorsi di formazione on the job, affiancamento e feedback continuo su performances e obiettivi di crescita;Postazione di lavoro e dispositivi aziendali premium per poter svolgere al meglio il tuo ruolo;Asilo, mensa healthy e palestra aziendali a tariffe agevolate;Area relax con sofà, ping pong e table football nel nostro foyer aziendale.IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE:3 step indicativi: Contatto telefonico con HR Talent Acquisition > Colloquio tecnico e di approfondimento con HR Business Partner e Line Manager > proposta di inserimentoSosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo.
Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo.
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