Costumer Care - Stage

Adecco Consultant Milano è alla ricerca di una figura di Customer Care per conto di un'importante azienda nella progettazione e consulenza BIM..

Descrizione della posizione:
Il/la Customer Care Specialist sarà responsabile della gestione delle richieste e del supporto ai clienti, garantendo un servizio di alta qualità e soddisfazione.
Sarà il punto di contatto diretto per i clienti che necessitano di assistenza su progetti e servizi, e si occuperà della gestione delle chiamate in entrata e delle richieste via email, effettuando anche chiamate in uscita verso potenziali clienti e studi di architettura.

Responsabilità principali:
- Gestire e risolvere le richieste dei clienti in maniera tempestiva e professionale, garantendo un'esperienza cliente positiva.
- Fornire supporto tecnico di primo livello sui servizi e prodotti, indirizzando eventuali problematiche complesse ai reparti di competenza.
- Monitorare e tracciare tutte le interazioni con i clienti, utilizzando il CRM aziendale.
- Collaborare con i team interni per assicurare una risoluzione efficace e completa delle richieste.

Requisiti:
- Esperienza, anche minima, in ruoli di customer care o call center, preferibilmente in settori tecnici o ingegneristici.
- Ottima capacità di comunicazione scritta e orale in italiano, buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus).

Si Offrono:
Inserimento in un ambiente dinamico e altamente innovativo.
Contratto di lavoro con possibilità di stabilizzazione a lungo termine. Contratto di stage iniziale (3 mesi)
Retribuzione e benefit commisurati all'esperienza e al ruolo.

Disponibilità oraria: Full Time