Autore annuncio: IQM selezione srlZona lavoro: FirenzeData pubblicazione: 22 agosto 2024Sigla riferimento: 220506Descrizione offerta:Luogo di lavoro: FirenzeProfilo ideale:Diploma di Maturità o Laurea in ambito informatico, statistico, economico e gestionale;Esperienza pregressa nel ruolo maturata presso studi professionali come impiegato amministrativo oppure presso aziende specializzate nella consulenza informatica in ambito amministrativo/contabile e/o nella consulenza per software gestionali avanzati;Buona predisposizione ed attitudine a relazioni anche di tipo commerciale e facilità relazionale; capacità di analisi e valutazione delle opportunità da proporre ai clienti;Interesse e propensione al miglioramento della propria preparazione attraverso aggiornamento costante ed autoformazione continua;Conoscenza della contabilità, del bilancio, dell'IVA e del Testo Unico delle imposte sui redditi;Propensione al lavoro per obiettivi e nei tempi prestabiliti;Predisposizione al lavoro di gruppo ed in autonomia;Persona, sveglia, smart, analitica, attenta ai dettagli e con forte spirito di crescita professionale;Capacità di accreditarsi, con rapidità, verso i nuovi clienti e piena disponibilità alla collaborazione proattiva e rispettosa delle dinamiche pre-esistenti all'interno del gruppo di lavoro;Utente abituale sistemi informatici; agilità e dimestichezza con i principali tools digitali; gradita eventuale conoscenza database e query;Domicilio provincia di Firenze e comunque in aree limitrofe alla sede di lavoro; in subordine, piena ed immediata disponibilità al trasferimento.Mansioni da svolgere:Ricezione richieste di assistenza da parte della clientela attraverso i vari canali (telefono, mail, strumenti telematici);Gestione diretta del supporto help desk al cliente sia in fase iniziale di implementazione dell'applicativo che nella fase successiva nell'utilizzo quotidiano;Analisi del problema/errore e ricerca della soluzione;Assistenza al cliente finale nella risoluzione del problema;Installazione e manutenzione dei prodotti presso il cliente;Formazione del cliente sui software acquistati;Supporto al cliente, con costanza - nel tempo - garantendo sempre un ottimale rapporto continuativo con la clientela assegnata ed acquisita, attraverso un elevato livello di servizio e un'alta attenzione alla relazione professionale ed umana;Follow-up periodico ai clienti con promozione di soluzioni complementari, per una migliore fidelizzazione e up-selling;Organizzazione e pianificazione dell'attività inerente all'output previsto rispettando le tempistiche e interfacciandosi con il Cliente;Reportistica periodica relativa alla propria attività;Altre attività definite dal management.Inserimento: immediatoSede di lavoro: Firenze SudInquadramento e retribuzione indicativi: assunzione diretta, Contratto full-time, a tempo indeterminato, con adeguato periodo di prova (CCNL Commercio, 14 mensilità) retribuzione da concordare in base alle capacità e alle esperienze effettivamente maturate.I candidati interessati sono invitati ad inviare il proprio CV (citando il riferimento: 220506) all'indirizzo mail: (per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE) previa lettura dell'informativa privacy sul nostro sito www.iqmselezione.itLa selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L.903/77).
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