Booking Manager

Manpower ricerca un Booking Manager , responsabile della gestione delle prenotazioni e del coordinamento delle attivit relative alla vendita e gestione di eventi, alloggi o servizi.
La figura ricercata si occuper di supervisionare tutte le fasi del processo di prenotazione, dall'inizio alla fine, garantendo una gestione efficiente, la massima soddisfazione del cliente e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Responsabilit principali: Gestione delle prenotazioni tramite piattaforme online, telefoniche o e-mail.
Monitoraggio e aggiornamento dei calendari di disponibilit .
Comunicazione costante con i clienti per confermare le prenotazioni e risolvere eventuali problematiche.
Collaborazione con altri reparti (eventi, reception, vendite) per coordinare le esigenze dei clienti.
Elaborazione e gestione delle richieste speciali o personalizzate.
Monitoraggio e reportistica sulle performance delle prenotazioni, analizzando trend di mercato e proposte di miglioramento.
Garantire un'esperienza cliente eccellente, rispondendo tempestivamente e in modo efficace a ogni richiesta.
Coordinare gli aspetti amministrativi legati alle prenotazioni, inclusi pagamenti e documentazione.
Requisiti: Esperienza pregressa in un ruolo simile (preferibilmente in ambito alberghiero, agenzie di eventi, trasporti o turismo).
Conoscenza delle principali piattaforme di booking (es.
Booking.com, Airbnb, Expedia) e dei software gestionali dedicati.
Capacit di lavorare in un ambiente dinamico e orientato ai risultati.
Eccellenti doti comunicative e organizzative.
Abilit nel risolvere problemi e gestire situazioni di stress.
Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata (la conoscenza di altre lingue straniere è considerata un plus).
Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
Si richiede necessaria conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua a scelta.
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