Per SIFAR GROUP SRL, azienda del gruppo Esprinet che si occupa di vendita e distribuzione di componenti per la riparazione di smartphone e tablet, siamo alla ricerca di un/a Back Office Commerciale Estero (Stage) che avrà la responsabilità di gestire l'intero ciclo dell'ordine dei clienti esteri, dalla contrattazione commerciale all'evasione dell'ordine risolvendo eventuali problematiche e/o necessità ad essi connessi.
Nello specifico si occuperà di:
• Assistenza diretta ai clienti esteri tramite telefonate, e-mail, chat per la tempestiva evasione degli ordini, fornendo risposte precise e puntuali alle richieste di informazioni su prodotti e/o assortimenti;
• Allineamento costante con gli stakeholders interni all'azienda, quali colleghi della struttura commerciale e dipartimento logistica per la risoluzione di eventuali criticità e/o domande da parte dei clienti;
• Inserimento ed aggiornamento degli ordini clienti e anagrafiche clienti e scouting e sviluppo portafoglio clienti esteri (nuovi ed esistenti);
• Sarà responsabile dalla piena soddisfazione del cliente (in ottica di Customer Centricity) raccogliendo e gestendo, inoltre, reclami ed eventuali problematiche;
REQUISITI: Ottima conoscenza della lingua Inglese e buona conoscenza delle lingue francese e spagnola; Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel. Orientamento al cliente e al Teamworking, ottime capacità relazioni e di comunicazione; Buone doti di ascolto e problem solving, capacità di mediazione e gestione dello stress; COSA OFFRIAMO: Si offre uno stage di 6 mesi finalizzato all'inserimento con un rimborso di 1000€ mensili. Possibilità di accedere a percorsi di crescita internazionali; Ticket Restaurant; Percorsi formativi e training interni; Ambiente di lavoro stimolante, innovativo e attento ai temi di sostenibilità e Diversity&Inclusion. Gruppo dinamico e appassionato; I NOSTRI VALORI: Ricerca dell'eccellenza: ci impegniamo a diventare ogni giorno più grandi e più competenti per essere pronti a vincere le sfide di mercati in continuo cambiamento.Vogliamo essere imprenditori al servizio del miglior progetto d'impresa. Affidabilità: lealtà, integrità, trasparenza sono le basi su cui vogliamo costruire la nostra credibilità e il nostro successo. Collaborazione: diamo forma all'innovazione: vogliamo creare soluzioni sempre più originali e sorprendenti in una ricerca continua di nuovi modi di pensare e agire. Attenzione al cliente: diamo ascolto al mondo di cui siamo parte.Vogliamo costruire il percorso perfetto che risponda ad ogni esigenza, per questo ci mettiamo in gioco insieme ai nostri clienti per dar vita a risultati vincenti. Creatività: diamo forma all'innovazione: vogliamo creare soluzioni sempre più originali e sorprendenti in una ricerca continua di nuovi modi di pensare e agire. Coraggio: sappiamo che agire vuol dire anche correre il rischio di commettere degli errori, nella consapevolezza che possono trasformarsi in opportunità. Responsabilità: crediamo che le tecnologie siano un bene comune. Ascolto: siamo sempre in ascolto dei bisogni, delle opinioni e delle necessità che possono contribuire a renderci una realtà migliore.
