Description
& SummaryVuoi essere al centro di prospettive di crescita uniche?
Entra nel Customer Transformation di PwC e diventa: Analista Funzionale Salesforce - Senior Associate
Prenderai parte a sfidanti progetti di trasformazione digitale dei principali players in ambito Automotive & Industrial Manufacturing, Consumer Markets, Energy & Utilities, Financial Services, Telco & Media sviluppando soluzioni personalizzate volte alla trasformazione e ottimizzazione dei loro processi di Clienteling e Customer Service multi-canale. Grazie all'accesso alle vaste competenze del nostro network internazionale, potrai dare spazio alle tue idee e fornire il contributo innovativo che hai sempre desiderato.
Sarai coinvolto con crescenti responsabilità nelle seguenti attività:
Organizzazione e conduzione di workshop per identificare i requisiti del Cliente Esecuzione di analisi funzionale e conseguente redazione della documentazione di progetto
Progettazione e implementazione di soluzioni Salesforce Service Cloud (configurazione console, assegnazione e classificazione richieste di supporto, costruzione processi automatizzati, reporting, ...) ?
Migrazione e integrazione dei dati Costruzione di processi automatizzati e gestione del database a supporto delle soluzioni implementate (Flow, Approval process, Workflow, PB, ...)
Relazione diretta con il cliente e/o con il proprio manager di riferimento per fornire supporto e valutazioni sui progetti attivi e futuri
Formazione per utenti finali e redazione di documentazione a supporto per gli utenti del Customer Service
Aggiornamento sugli ultimi sviluppi tecnici e di CRM per proposizione benchmark e nuove soluzioni tecniche in modo proattivo
Hai una laurea in Economia, Ingegneria Informatica, Scienze dell'Informazione, Ingegneria gestionale, Fisica e Matematica
Possiedi da 2 a 5 anni di esperienza professionale in altre aziende di consulenza in ambito Salesforce
Hai maturato una solida capacità di utilizzo di query SQL e gestione di database Hai acquisito una buona conoscenza nell'utilizzo di Salesforce Data Loader/Inspector/Data Export/Data Import
Parli e scrivi in inglese fluentemente
Sei in grado di trovare soluzioni funzionali, creative e innovative a progetti complessi
Sai lavorare per obiettivi e metterti in gioco con passione e senza limiti
Sai lavorare in team e creare un ambiente di lavoro stimolante e positivo
Le tue ottime capacità relazionali e comunicative ti permetteranno di instaurare rapporti di fiducia con i clienti e il team
Sei fortemente motivato a consolidare la tua carriera professionale in consulenza
Se hai queste caratteristiche, PwC Consulting composta da oltre 2.000 professionisti è il posto giusto per te. Unisciti alla nostra squadra!
Education
Degrees/Field of Study required:Degrees/Field of Study preferred: Certifications Required Skills Optional Skills Desired Languages Travel Requirements Available for Work Visa Sponsorship? Government Clearance Required? Job Posting End Date
