After Sales Coordinator Con Ottimo Inglese

After Sales Coordinator con ottimo Inglese - Vimercate
- Azienda leader nel settore dell'elettronica di consumo
**Azienda**:
Azienda leader nel settore dell'elettronica di consumo
La figura è responsabile di garantire il miglior servizio al cliente e di raggiungere gli obiettivi aziendali.
- Customer satisfaction: miglioramento continuo della soddisfazione del cliente (Es.
riduzione tempistiche di riparazione, miglioramento del servizio)
- Supporto e interfaccia giornaliera con la rete vendita ed il Service Manager
- Riunione periodica per esaminare le esigenze di vendita, i problemi sul campo, il follow-up dei piani d'azione per i miglioramenti e la risoluzione dei problemi
- Gestione, negoziazione e comunicazione delle condizioni post-vendita del distributore
- Monitoraggio e gestione delle escalation provenienti dal Centro Riparazioni
- Coordinamento dei centri di riparazione/assistenza sul territorio (Es.
coaching sulle procedure, supporto, convalida delle riparazioni, follow-up dei pagamenti, ecc)
- Essere aggiornati sui trend di mercato, sulle strategie di servizio dei concorrenti e sul confronto continuo in termini di costi e servizi
- Reporting amministrativo per monitorare le riparazioni
- Responsabile per il raggiungimento degli obiettivi annuali di PnL.
**Competenze ed esperienza**:
La risorsa ideale ha maturato almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di After Sales Coordinator, preferibilmente nel settore dell'Elettronica di consumo.
Requisito fondamentale l'ottima conoscenza della lingua Inglese e la piena padronanza di Excel.
Completano il profilo ottime doti di leadership, approccio strategico ed autonomia.
**Completa l'offerta**:
Ottima opportunità di carriera.