Adecco Italia S.p.A. ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una:CUSTOMER RETENTION SUPPORTLa risorsa inserita all'interno del Dipartimento Customer Support, nello specifico nel team Retention (Aftersales) offrirà ai clienti prodotti e servizi di manutenzione con lo scopo di mantenere la relazione fidelizzata.Nello specifico si occuperà di: Analisi relative al KPI Customer Retention e impatto campagne di richiamo Analisi sui KPI relativi alle Lead di esigenze manutentive generate dai veicoli in circolazione per ottimizzare il processo di Lead Management.
Controlli rimborsi Rete relativi a programmi specifici.
Interfaccia di supporto alla Rete per i pacchetti di manutenzione.
Analisi di dati per individuare le criticità e le aree di miglioramento in modo da intervenire in modo proattivo e cogliere opportunità di business derivanti dalla fidelizzazione del cliente alla Rete.
Presentazioni di sintesi per il Management tramite l'utilizzo di PowerPoint.Requisiti Richiesti:- Laurea o Diploma in materie economiche o scientifiche.- Esperienza precedente nel ruolo di almeno 1 anno.- Conoscenza del mondo Automotive e dell'ambito Retail.- Spiccata capacità di analisi, precisione e organizzazione.- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.- Ottimo utilizzo del pacchetto office (in particolare Excel e Powerpoint).Si offre contratto in somministrazione a tempo determinato di 1 anno, IV livello del CCNL Terziario con RAL di 30k.Orario di lavoro: full timeLuogo di lavoro: San Donato MilaneseData inizio prevista: 27/01/2025Categoria Professionale: Marketing / Comunicazione / Media / GiornalismoCittà: Milano (Milano)Conoscenze linguistiche:Inglese - Livello OttimoDisponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D.lgs.
198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.Adecco Italia S.p.A. (Aut.
Min.
Prot.
N.1100-SG del 26.11.2004).
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