Addett* Call Center E Back-Office

Il/la candidato* viene format* dall'ufficio IT sui programmi di gestione aziendale, per gli utenti nell'ambito della gestione di servizi di Facility Management in appalti pubblici.MansioniRispondere alle chiamate degli utenti verso un numero verde o numero call-center;Ascoltare i problemi e le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni – cercando di risolvere il problema direttamente;Richiedere dati per individuare immediatamente il cliente;Saper rispondere a diverse tipologie di domande;Trasferire tempestivamente tutte le informazioni, opportunamente trattate ed analizzate, ai centri decisionali di Guerrato ovvero ai manutentori in campo per la risoluzione specifica delle problematiche riscontrate.Coadiuva l'ufficio tecnico di presidioFornire l'analisi delle domande pervenute al front-office da parte degli utenti con apposita reportistica;Nella redazione di registri;Coordinare attività manutentive sia ordinarie che straordinarie.FormazioneDiploma tecnico, perito industriale, perito tecnico, geometra.Contratto di LavoroTempo Pieno, Tempo indeterminatoRetribuzioneA partire da 1.200 euro al meseBenefitCellulare Aziendale, Computer AziendaleDisponibilitàDal lunedì al venerdìRetribuzione supplementareTredicesimaIstruzioneScuola Secondaria di II livello - Superiori (Obbligatorio)EsperienzaOperatore Call Center 1 anno (Obbligatorio) #J-18808-Ljbffr