Phonetica è il contact center cross channel del Gruppo INGO che gestisce in outsourcing sia servizi di customer service, numero verde, help desk specializzati, centralino, back office e telemarketing/teleselling, sia progetti di customer experience evoluti mirati a valorizzare e innovare i processi di relazione delle aziende con il mercato.
Progettiamo e gestiamo processi di relazione a livello globale e in lingua madre per supportare il business delle aziende.
**Addetto Servizio Clienti**:
Phonetica è alla ricerca di un gruppo di 10 persone da inserire nel team dedicato al servizio clienti di un nostro grande e storico cliente, leader nel settore dell'elettronica del consumo.
In cosa consiste il lavoro?
Gli specialisti inseriti si occuperanno di ascoltare il cliente, dare risposta alle sue richieste e guidarlo nella scelta di operazioni più o meno complesse.
Nel loro ruolo di customer care specialist dovranno supportare il cliente e fornire assistenza.
Perché lavorare in Phonetica?
Siamo un contact center innovativo e tecnologico dove le persone sono al centro del nostro mondo.
Lavoriamo su turni 20 ore settimanali riuscendo a bilanciare perfettamente vita privata e lavoro, offriamo inoltre la possibilità di lavorare in smartworking andando a migliorare la qualità della vita.
Siamo una Società Benefit e ci impegniamo ogni giorno per essere sostenibili avendo un impatto positivo sulla società e sulla biosfera!
Cosa offriamo?
CCNL delle Telecomunicazioni (part-time di 20h) a Tempo Determinato;
Accesso a percorsi formativi strutturati dedicati;
Uffici moderni e curati, dotati di ogni confort;
Possibilità di costruire un percorso a lungo termine;
Orientamento al cliente, attitudine al problem solving;
Ottime doti comunicative e di ascolto;
Dimestichezza con gli strumenti informatici;
Elasticità e disponibilità a lavorare su turni lunedì - domenica tra le 8:00 e le 20:00 (4h/gg per 5gg)
L'inserimento è previsto a metà luglio e l'attività si svolgerà in modalità ibrida: il percorso di formazione (circa 2 settimane) e l'avvio dell'attività sarà presso la nostra sede di Paderno D. Via I Maggio 13, successivamente smartworking.