Addetto/ Customer Care Lingua Russa Ed Inglese

Per importante azienda di accessori moda di Firenze, Manpower Professional ricerca un / a addetto / a al customer care con ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza del russo.
La figura si occuperà di offrire assistenza clienti di alto livello, gestendo richieste e problematiche attraverso vari canali (telefono, email, chat).
Responsabilità principali : Gestione delle richieste dei clienti in lingua inglese e russa.Risoluzione di problematiche e assistenza post-vendita.Comunicazione chiara e tempestiva con il cliente, garantendo un'esperienza positiva.Collaborazione con altri dipartimenti per fornire soluzioni efficaci.Redazione e aggiornamento della documentazione relativa alle attività di customer care.Requisiti richiesti : Ottima conoscenza della lingua inglese.Buona conoscenza del russo.Capacità di comunicazione efficace sia scritta che orale.Esperienza pregressa nel settore customer care o ruoli simili (preferibile).Buona conoscenza degli strumenti informatici e capacità di utilizzo di software CRM.Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.Si offre inserimento diretto con RAL commisurata all'effettiva esperienza del candidato selezionato.

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