Unisciti alla nostra squadra e diventa parte del nostro team dedicato a offrire un servizio clienti eccezionale e supportare i nostri clienti nell'utilizzo dei nostri software gestionali all'avanguardia! Chi siamo: Siamo un'azienda leader nel settore dei software gestionali con sede nelle Marche. Ci dedichiamo alla creazione di soluzioni innovative per migliorare l'efficienza e l'operatività delle aziende, con un focus particolare sulle Piccole e Medie Imprese nel settore Manufacturing e Impiantista.
Il Tuo Ruolo: Come Addetto al Customer Care, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e supporto tecnico tramite telefono, email e chat. Sarai responsabile di risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace, garantendo una positiva esperienza utente e massima soddisfazione del cliente.
Compiti e responsabilità: Gestire le richieste dei clienti, rispondendo prontamente alle loro domande e offrendo soluzioni ai loro problemi tecnici.Registrare accuratamente tutti i dettagli delle interazioni con i clienti nel nostro sistema di ticketing, garantendo una tracciabilità completa delle richieste e delle risoluzioni.Collaborare per le attività di software quality assurance, testando le nuove funzionalità dei software gestionali e segnalando eventuali problemi al team di sviluppo.Redigere documentazione tecnica, inclusi manuali utente e guide di riferimento, per supportare i clienti nell'utilizzo dei nostri software gestionali.Realizzare supporti multimediali per la formazione, come video tutorial e presentazioni, per facilitare la comprensione delle funzionalità dei nostri software da parte dei clienti.Requisiti: Diploma di scuola superiore o laurea. Preferibile diploma in Ragioneria e Laurea in Economia.Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse in modo cortese e professionale.Capacità di lavorare in modo autonomo e di risolvere problemi in modo efficace.Preferibilmente, esperienza pregressa nel customer care o nel supporto tecnico.Compensazione e Benefici: Retribuzione competitiva.Benefici aziendali, inclusa flessibilità lavorativa e opportunità di sviluppo professionale.Formazione continua per migliorare le tue competenze e avanzare nella tua carriera professionale.Vieni a far parte della nostra squadra e contribuisci a garantire un'esperienza clienti straordinaria con i nostri software gestionali!
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