Adecco Italia Spa ricerca per azienda specializzata nella vendita e nella distribuzione di generi alimentari italiani un/una: ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE Cerchiamo un individuo entusiasta con una forte passione per l'e-commerce, le persone e l'enogastronomia che possa offrire soluzioni a qualsiasi problema di customer care che possa verificarsi.
Il candidato prescelto per questo ruolo avr una forte comprensione delle politiche di customer care dell'azienda e sar in grado di offrire un'assistenza rapida e accurata ai nostri clienti.
Responsabilit : - Gestire e risolvere i problemi di prodotti o servizi via telefono, e-mail o chat chiarendo il reclamo del cliente, determinare la causa del problema, fornire soluzioni e alternative adeguate entro i termini stabiliti, follow-up per garantire la risoluzione - Rispondere a domande e dubbi su prodotti e servizi, fornire informazioni accurate, valide e complete utilizzando i giusti metodi/strumenti, identificare e valutare le esigenze dei clienti per garantire la soddisfazione del cliente - Costruire relazioni di fiducia sostenibili attraverso una comunicazione aperta e interattiva Requisiti: - Inglese (parlato e scritto) desiderabile - Conoscenze informatiche (MS Office) - La conoscenza di strumenti di customer care basati sul web (ad es.
Zendesk) e/o piattaforme di e-commerce (ad es.
Magento) è un plus - Ottime capacit di comunicazione verbale e scritta Cosa si offre: - Contratto in somministrazione iniziale con possibilit di proroga, - Disponibilit oraria FULL TIME 40 ore settimanali, - Inquadramento 5 livello CCNL Turismo e Pubblici Servizi, - Turni 5 su 7, dal lunedì al venerdì.
Data inizio prevista: 17/12/2024 Categoria Professionale: Personale Per Hotel / Piani / Reception / Back Office Citt : Milano (Milano) Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs.
198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut.
Min.
Prot.
N.1100-SG del 26.11.2004).
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